Primo Contatto

Мы можем поддерживать вас более чем на 15 языках , в разных отраслях и с различными сервисами

О нас Начать

Наши услуги

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Колл-Центр Primo Contatto предлагает вам эффективную многоязычную cлужбу горячей линии, которая работает как на рынке B2B так и нa рынке B2C. Прочитайте больше


Виртуальный Помощник / Услуги Секретаря
Primo Contatto предоставляет своим клиентам многоязычную поддержку 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Контакт центру PRIMO CONTATTO важны клиенты и мы относимся к их потребностям так, как если бы они были нашими. Мы готовы принимать все ваши вызовы, а при необходимости и отвечать на них от вашего имени, мы готовы принять все необходимые данные своих клиентов и ответить на все возникшие вопросы в пределах наших возможностей.

Бюро Сервис / Виртуальный помощник
Колл-центр Primo Contatto предлагает вам услугу «виртуальный помощник», который будет заниматься вашим чатом, телефонными звонками и электронными сообщениями на вашем сайте. Так же, мы предоставляем услугу «виртуальный секретарь» для профессионалов, которые хотят сократить эксплуатационные расходы без потери услуг секретаря.

Центр Технической Помощи
Центр технической помощи Primo Contatto — это высококвалифицированные специалисты, которые способны решить проблему вашего клиента самым простым способом в кратчайшие сроки. Удовлетворить потребности наших клиентов – наша главная цель и мы думаем, что 100% удовлетворённость клиентов возможна. Спрятать

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Исходящие вызовы — Это звонки, связанные с телемаркетингом, телепродажами, oпросом и услугами oчистки данных. Прочитайте больше


Телемаркетинг — тёплые или холодные звонки, используется как прямой инструмент маркетинга. Цель его это
найти новых потенциальных клиентов, а именно — побудить клиента использовать определённую службу или встретиться с консультантами.

Компания по организации и стимулированию сбыта.. Тёплые или холодные звонки включают в себя продажу различных товаров или услуг.

Опрос — Дает вам возможность узнать о потребностях клиента или контролировать удовлетворённость клиента сервисом или продуктом.

Взыскание Долгов — это сервис, заключающий в себе взыскание задолженностей с клиента по телефону.

Очистка Данных   — Заключается в проверке, отборе и внесении изменений в существующую базу данных. Это очень важная задача, особенно если это было сделано до предыдущего телемаркетингова проекта. Спрятать

УПРАВЛЕНИЕ ПОЧТОЙ

Отвечать на телефонные звонки — Это не всё что мы можем!Прочитайте больше

Primo Contatto прекрасно специализируется на управлении почтой. Мы оказываем помощь нашим клиентам и их бизнесу, управляя их электронной почтой, на основании их нужд и потребностей.Спрятать

Back Office

Поддержка Back Office Primo Contatto — Предоставляет Лучшее Решение Для Вашей Компании.Прочитайте больше
Мы предоставляем Вам возможность сосредоточить внимание только на вашем бизнесе. Всё остальное мы сделаем за вас!
Спрятать

МОНИТОРИНГ СМИ

Мониторинг СМИ Primo Contatto – Это kоманда всегда готовая изменить, проверить и исправить всё, что не используется должным oбразом в интернете. Прочитайте больше

Сайты, блоги, социальные медиа позволяют клиентам войти в контакт с миллионами других потенциальных клиентов. Мы помогаем сформировать мнение об услуге или влиянии продукта, репутации компании и идеи качества вашей продукции или услуг. Медиа Мониторинг Primo Contatto — это команда, всегда готовая изменить проверить и исправить всё, что не используется должным образом в Интернете. Спрятать

О нас

Primo Contatto — многоязычный аутсорсинговый центр, расположенный в Молдове и Украине. Наши операторы говорят на более чем 15 разных языках, включая английский, португальский, испанский, французский, итальянский, немецкий, румынский, украинский, русский, турецкий, еврейский, греческий, польский, болгарский. Мы предлагаем наши услуги за стоимость / час, который начинается с 3 евро. Цена в основном зависит от количества месячных часов, языков, продолжительности работы и требуемого рабочего времени. Наш средний запрос составляет около 4,5 евро.

Наша история

С 2008 года мы работаем на международном рынке, предоставляя услуги клиентов, телемаркетинг, мероприятия, телефонные разговоры, бэк-офис, чат, электронную почту, опросы и другие услуги BPO. Прочитайте больше
Мы предлагаем наши услуги нескольким международным компаниям из Европы и США. Наши конкурентоспособные цены, добавленные к полученным превосходным результатам, делают нас отличным решением для тех, кто ищет аутсорсинг услуги для снижения затрат, не жертвуя качеством.Спрятать

Место нахождения

Администрация Primo Contatto находится в Кишинёве, столице Республики Молдова. Это место в центре Европы позволяет нашим европейским партнёрам добраться до нас за 2-3 часа от столицы Европы. Прочитайте больше
Молдова и Украина были выбраны потому, что граждане очень искусны говорить на разных языках с нейтральным акцентом. В основном наши операторы имеют высшее образование и прожили часть своей жизни в западной Европе для учёбы или работы. В дополнение к этому, низкие эксплуатационные расходы, которые позволяют нам предлагать наши услуги по гораздо более низкой цене, чем другие аутсорсинговые европейские компании и дать возможность работать в аналогичном часовом поясе, когда Европа позволяет «дневную смену» с нормальным рабочим временем, напротив оффшорных провайдеров, которые работают с «ночной сменой» с растущим риском низкого качества звонков. Спрятать

Некоторые факты о нашей компании
3
Сайты - Кишинёв, Бэлць, Львов
180
Доступные места
15
Доступные языки
9
Лет опыта

НАША КОМАНДА АДМИНИСТРАЦИИ

Marco Buti
Director

+373 22 26 05 92

primocontatto[@]email.it

Irina Mereuta
Administrator

+373 22 26 05 92

primocontatto[@]email.it

Viorel Rotari
Operation Manager

+373 62 00 67 20

rotari.primocontatto[@]gmail.com

Feedback From Clients

Alex Dimos
Logistics Manager / Globaxy ltd

Very satisfied with the service. Use the company for more than 2 years. Recommend!

Till Janssen
Operation Manager / Neuvoo

Wir arbeiten mit Primo Contacto seit Jahren zusammen und sind sehr zufrieden mit den Sprachen und Agenten die Sie haben

Michael Dediu
CMA / Data Analysis Group

Primo Contatto helped us set up our outsourcing business quickly in Moldova. We grew 150% in the last year. They provide everything we need: employees, office space, hardware, and software, and all the business services. They also meet all the local regulations so we can focus 100% on our work for the American marketplace.

Luigi Sguerri
CEO / Myes SRL

Collaboriamo con Primo Contatto dal nostro primo giorno di attività nel 2011, ed il lavoro che ci stanno fornendo nella gestione dei nostri contatti è stato fondamentale per lo sviluppo della nostra rete. Se la serietà e la fiducia sono le qualità che state cercando Primo Contatto e’ il call center adatto per voi.

Свяжитесь с нами

Your Name (required)

Your Email (required)

Subject (required)

Your Message (required)


Связаться с нами

для бесплатной пробной версии без каких-либо обязательств, мы будем рады оценить наш возможный вклад в ваши конкретные потребности и согласовать детали для выигрышной комбинации.



Primo Contatto Administration Office

7, Alexandru Cel Bun Str., Chisinau, Republic of Moldova
+373 22 26 05 92
primocontatto[@]email.it

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • КАК БЫСТРО КАМПАНИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПУЩЕНА ?

    Это зависит от сложности. Это может быть 3 рабочих дня после завершения всех административных задач. Оно может продолжаться до нескольких дней, если оно связано с комплексными приготовлениями и обучением.

  • ДОЛЖЕН ЛИ Я ПОДГОТОВИТЬ БАЗУ ДАННЫХ?

    Это зависит от того, какую работу мы должны выполнить. Мы не поставщик данных баз, но мы можем помочь вам обратиться к некоторым компаниям, если вам это нужно. В противном случае, мы можем использовать информацию, которую мы находим в Интернете.

  • ЧТО Я ДОЛЖЕН ПОДГОТОВИТЬ ДЛЯ КОЛЛ ЦЕНТРA?

    Чтобы начать новую кампанию, нaм нужна вся подробная информация об услуге или продуктах. Если вы этого не сделали, мы можем использовать наш опыт, чтобы создать его, следуя вашему запросу и вашим целям.

  • РАБОТАЮТ ЛИ ВАШИ АГЕНТЫ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ КЛИЕНТОВ ИЛИ ОНИ БУДУТ ОЗНАКОМЛИHЫ ТОЛЬКО C МОИМ ПРОЕКТOM?

    Мы предлагаем обе возможности. Это зависит от вашего запроса на работу. Разумеется, специализированные операторы лучше знают о своей собственной деятельности. В любом случае, особенно для запуска, мы предпочитаем предлагать не специализированные операторы, когда объем работы еще невелик.

  • ЕСТЬ ЛИ У МЕНЯ КОНТРОЛЬ НАД ПРОЦЕССОМ РАБОТЫ?

    Мы предлагаем два разных метода работы. Мы строим вместе с вами специальную команду агентов, которую мы используем, нанимаем, принимаем и контролируем на нашем объекте. Мы заботимся обо всей поддержке, вы контролируете деятельность своей команды и управляете производительностью, дистанционно или добавляете лидера группы или менеджера проекта и менеджера QA в свою совместную команду. В противном случае, мы создадим вашу команду, и мы позаботимся обо всех руководствах с соглашениями KPI и SLA.

  • КАК Я МОГУ КОНТРОЛИРОВАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ?

    Мы пошлем вам ежедневные / еженедельные / ежемесячные отчеты и выдержки из базы данных по мере согласования контракта.

  • КАКИЕ ВАШИ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И МОДЕЛИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ?

    Мы предлагаем наши услуги за стоимость / час, который начинается с 3 евро. Цена в основном зависит от количества месячных часов, языков, продолжительности работы и требуемого рабочего времени. Наш средний запрос составляет около 4,5 евро. Для каждого нового проекта нам требуется авансовый платеж, который будет выдан из последнего счета. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения предложения.

  • ПРОВОДИТЕ ЛИ ВЫ МНОГОЯЗЫЧНЫЕ КАМПАНИИ?

    Да. Мы разделяeм их среди стран, в которых мы работаем, чтобы выбрать лучшие языковые навыки.

  • КАК Я МОГУ УЗНАТЬ, КАК МНОГО ЧАСОВ ОПЕРАТОР ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ?

    Все операторы будут в вашем распоряжении через Skype, почту или телефон, и вы можете проверить их и позвонить им по своему усмотрению.

  • КОТОРЫЙ НОМЕР ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДЛЯ ЗВОНКОВ?

    Если наш клиент не предлагает использовать свою собственную систему, мы можем настроить различные решения. Вызов с неизвестными номерами, вызов с существующим номером клиента или покупка виртуального номера телефона с кодом страны в качестве запроса клиента.