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UNSERE LEISTUNGEN

E-Commerce

Dank unserer Operatoren ermöglichen Sie Ihren Kunden, Waren oder Dienstleistungen einfach per Telefon oder online von Ihrer Website aus zu bestellen.

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KUNDENDIENST

Der Einsatz erfahrener Kundendienstmitarbeiter ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Primo Contatto stellt Ihrem Unternehmen kompetente Agenten zur Verfügung.

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VERWALTUNG SOZIALER NETZWERKE

Eine starke Social-Media-Präsenz zu haben, ist eine sehr wichtige Geschäftsentscheidung, manchmal wichtiger als nur eine Website.

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LEAD-GENERIERUNG

Mit über 12 Jahren Telemarketing-Erfahrung mit ausgehenden B2B- und B2C-Telefonaten in verschiedenen Branchen und Regionen.

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KUNDENBINDUNG UND UMFRAGEN

Kundentreue und Marktkenntnisse gehen Hand in Hand, angetrieben durch unseren professionellen telefonbasierten Ansatz und effektives Kundenengagement.

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HELPDESK

Eine Helpdesk-Kundendienstleitung kann als Segen für Ihre Kunden angesehen werden.

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Automatisches Anrufsystem

Automatisierte Sprachnachrichten-Kampagnen, die Nachrichten sofort an Tausende von Kunden mit Geschwindigkeit und Präzision übermitteln.

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LOYALITÄT

Die telefonische Kundenbindung basiert auf unserer professionellen Vorgehensweise, Qualität und dem informellen Kundenmanagement.

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Back-office

Wir stellen Ihnen alle ``Backoffice``-Aktivitäten zur Verfügung, damit Sie Ihre Mitarbeiter für Aktivitäten freistellen können, die mehr mit Ihrem Unternehmen zu tun haben.

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ÜBER UNS

WER SIND WIR?

Primo Contatto ist ein führender Anbieter von ausgelagerten Call-Center-Diensten, der sich auf Kundenservice und E-Commerce-Support spezialisiert hat. Wir bieten mehrsprachiges Callcenter-Outsourcing und Omnichannel-Contactcenter-Lösungen. Wir bieten kleinen und großen internationalen Unternehmen professionelle, flexible und maßgeschneiderte Call-Center-Lösungen.

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WARUM WIR?

Primo Contatto ist ein außergewöhnliches mehrsprachiges Omnichannel-Callcenter, das die Kundenerwartungen übertrifft und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessert. Wir sind ein strategischer und langfristiger Weg, um den Erfolg Ihres Unternehmens voranzutreiben; Primo Contatto schätzt seine Kunden sehr und freut sich, ihnen maßgeschneiderte Kundenservicelösungen anbieten zu können.

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KOSTENOPTIMIERUNG

Die Kostenoptimierung ist ein äußerst wichtiges gemeinsames Ziel für Ihr und unser Unternehmen. Wir garantieren eine bessere Betriebserfahrung des globalen Kundenservice aus Sicht der Managementtechnologie und des Contact Centers, um eine maximale Kostensenkung durch Verbesserung der Effizienz des Kundenservice zu erreichen.

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SICHERHEIT

Wir achten sehr auf die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten Ihrer Kunden und halten uns darüber hinaus an die Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 oder GDPR (Allgemeine Datenschutzverordnung) in Bezug auf Artikel 28 als „Auftragsverarbeiter“. Neben dem klassischen Open Space bieten wir unseren Kunden auch die Möglichkeit, private Umgebungen für die Ausübung ihrer Arbeit zu wählen.
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FEEDBACK VON KUNDEN

ZUFRIEDENHEIT

Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Wir arbeiten seit über 2 Jahren mit der Firma Primo Contatto zusammen. Für alles, was Sie brauchen, zu empfehlen!

Porträt von Alex Dimos, Logistics Manager Globaxy ltd, Kunde von Primo Contatto

Alex Dimos

Logistics Manager Globaxy ltd

UNTERSTÜTZEN SIE UNS

Wir sind im letzten Jahr um 150% gewachsen. Sie stellen alles bereit, was wir benötigen: Mitarbeiter, Büroräume, Hardware und Software sowie alle Geschäftsdienstleistungen.

Porträt von Michael Dediu, CMA Data Analysis Group, Kunde von Primo Contatto

Michael Dediu

CMA Data Analysis Group

PROFESSIONELL

Wir arbeiten seit unserem ersten Geschäftstag 2011 mit Primo Contatto zusammen. Wenn Seriosität und Vertrauen die Qualitäten sind, die Sie suchen, vertrauen Sie ihnen.

Porträt von Luigi Sguerri, CEO Myes SRL, Kunde von Primo Contatto

Luigi Sguerri

CEO Myes SRL

BESTE LÖSUNG

Wir arbeiten seit Jahren mit Primo Contatto zusammen und sind sehr zufrieden mit den Sprachen und Agenten, die sie haben. Die Beste Lösung!

Porträt von Till Janssen, Operation Manager Neuvoo, Kunde von Primo Contatto

Till Janssen

Operation Manager Neuvoo

100% ZUFRIEDEN

Schon beim ersten Telefonat habe ich gemerkt, dass ich es mit einem praktischen und hilfsbereiten Unternehmen zu tun habe, das stets bereit ist, meine Wünsche zu erfüllen.

Porträt von Doriano Triggianese, Tesmed.it, Kunde von Primo Contatto

Doriano Triggianese

CEO Mapcasa.it

Europäischer Markteintritt

Wir haben nach einem Callcenter gesucht, das uns bei unserem europäischen Ansatz unterstützt. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl. Das Management von Primo Contatto hat einen wichtigen und positiven Einfluss auf unser Geschäft in Europa gehabt.

Porträt von Mao Pan, Ruxandra LTD, Kunde von Primo Contatto

Mao Pan

Ruxandra LTD

BLOG

Team eines ausgelagerten Callcenter-Services, das Kunden professionell unterstützt

Outsourcing Callcenter-Services für Unternehmenswachstum

Outsourcing Callcenter-Services helfen Unternehmen, schneller zu wachsen und gleichzeitig die Kundenkommunikation professionell und effizient zu gestalten. Heutzutage erwarten Kunden schnelle Antworten und persönlichen Support. Daher müssen Unternehmen sich schnell anpassen. Durch das Outsourcing des Kundenservice können Marken diese Erwartungen erfüllen, ohne interne Kosten oder Komplexität...

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In einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt können Unternehmen, die wachsen wollen, den mehrsprachigen Kundenservice nicht außer Acht lassen.Gut organisierter Support ist nicht nur ein Kostenfaktor, sondern eine Investition, die den Ruf stärkt, die Kundenbindung verbessert und neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. Viele Unternehmen fragen sich: Wie können wir professionelle...

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Für eine kostenlose Testversion ohne Verpflichtung werden wir uns freuen, unseren möglichen Beitrag zu Ihren spezifischen Bedürfnissen zu bewerten und die Details zusammen für eine Gewinnkombination zu arrangieren.

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