Kundensupport im Outsourcing: Wie es funktioniert und was es wirklich kostet
Den Kundensupport auszulagern bedeutet, einem externen Partner die Betreuung der Kundeninteraktionen anzuvertrauen: Telefonate, E-Mails, Live-Chat, Social-Media-Nachrichten und Tickets. Die Funktionsweise ist einfach: Dein Partner stellt ein dediziertes Team zusammen, schult es in deinen Produkten, Tools und Arbeitsabläufen und übernimmt dann die Bearbeitung der Anfragen gemäß...
Juli 22, 2025
0