SU DI NOI
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SICUREZZA E CONFORMITÀ
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FEEDBACK DAI CLIENTI
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SODDISFAZIONE
Siamo molto soddisfatti del servizio. Lavoriamo con l’azienda Primo Contatto da più di 2 anni. Consigliato per tutto ciò di cui avete bisogno!
Alex Dimos
AIUTACI
Siamo cresciuti del 150% nell’ultimo anno. Forniscono tutto ciò di cui abbiamo bisogno: dipendenti, spazio ufficio, hardware e software, e tutti i servizi aziendali.
Michael Dediu
PROFESSIONALE
Collaboriamo con Primo Contatto dal nostro primo giorno di attività nel 2011. Se la serietà e la fiducia sono le qualità che state cercando, affidatevi a loro.
Luigi Sguerri
MIGLIOR SOLUZIONE
Lavoriamo con Primo Contatto da anni e siamo molto soddisfatti delle lingue e degli agenti che hanno. La Miglior Soluzione!
Till Janssen
100% SODDISFATTO
Sin dalla prima telefonata ho capito di avere a che fare con un'azienda pratica e disponibile, sempre pronta a soddisfare le mie richieste.
Doriano Triggianese
Ingresso nel mercato Europeo
Cercavamo un call center che potesse supportarci nel nostro approccio al mercato europeo. Siamo molto soddisfatti della nostra scelta. Il management di Primo Contatto ha avuto un impatto importante e positivo sul nostro business in Europa.
Mao Pan
BLOG
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Tendenze nell’esternalizzazione del supporto clienti: perché la posizione conta ancora
Le tendenze nell’esternalizzazione del supporto clienti stanno cambiando rapidamente. Tuttavia, una cosa sta diventando chiara: le aziende non cercano più solo una gestione delle chiamate a costo più basso. Vogliono risposte più rapide, team meglio formati, processi più solidi e un supporto che sembri umano. Per...
Le Aspettative dei Clienti nel 2026: Perché un Supporto Rapido e Umano Conta di Più
L'importanza delle aspettative dei clienti nel 2026 non è mai stata così grande. I consumatori di oggi si aspettano risposte rapide, interazioni personalizzate e una comunicazione fluida attraverso molteplici canali. Di conseguenza, il servizio clienti è diventato uno dei fattori più importanti che influenzano la...
Cosa fanno davvero i clienti dopo una brutta esperienza con il supporto (e perché la maggior parte delle aziende non lo scopre mai)
Una brutta esperienza con il supporto clienti raramente arriva con un preavviso. Nella maggior parte dei casi, il cliente semplicemente sparisce — senza reclamo, senza modulo di feedback, senza saluti. Ed è proprio questo silenzio a rendere un supporto scadente così pericoloso per qualsiasi azienda...
Perché la maggior parte delle aziende perde clienti senza saperlo
La perdita di clienti è uno dei nemici silenziosi più pericolosi per la crescita aziendale. In realtà, la maggior parte delle aziende non identifica mai la causa reale. Un servizio clienti scadente è il motivo principale per cui le persone passano silenziosamente a un competitor....
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