Chi siamo?

La tua azienda di call center di fiducia per esperienze cliente eccellenti

In Primo Contatto, siamo una azienda di call center dedicata a offrire interazioni chiare, professionali e orientate ai risultati che aiutano la tua azienda a crescere.

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PRIMO CONTATTO

Primo Contatto è un fornitore leader di servizi di call center in outsourcing, specializzato in assistenza clienti e soluzioni per l’e-commerce. Offriamo servizi flessibili, professionali e personalizzati per aziende internazionali di tutte le dimensioni.

Con esperienza dal 2008 in molti settori diversi e la capacità di offrire supporto multilingue in oltre 20 lingue attive, con possibilità di scalare a più di 30 lingue in base ai requisiti del progetto, aiutiamo le aziende a costruire canali di comunicazione solidi e affidabili con i clienti.

Con operazioni in Moldavia, Ucraina ed Egitto, la nostra struttura su più sedi offre ai clienti maggiore flessibilità, una copertura linguistica più ampia e una continuità operativa più solida.

Il nostro team opera su voce, email, chat e piattaforme digitali, supportato da processi strutturati, controllo continuo della qualità e rigorosi standard di sicurezza dei dati. Ci concentriamo su operatori ben formati ed operazioni efficienti, permettendoti di concentrarti sulla crescita della tua azienda mentre noi gestiamo le interazioni con i clienti.

Ecommerce customer support team assisting online shoppers across multiple channels

La nostra esperienza, il tuo vantaggio

Con esperienza dal 2008 in diversi settori, offriamo servizi di call center professionali e affidabili, su misura per le esigenze della tua azienda. Il nostro team garantisce interazioni di alta qualità su tutti i canali di comunicazione.

Offriamo soluzioni flessibili e scalabili progettate per supportare la tua crescita e l’espansione globale.

Disponibilità 24/7, 365 giorni all’anno
Supporto multilingue in oltre 20 lingue (scalabile a più di 30)
Team esperto in diversi settori
Comunicazione multicanale (voce, email, chat, digitale)
CRM avanzato e operazioni globali strutturate

Ci concentriamo su efficienza, qualità e adattabilità, aiutando la tua azienda a restare connessa con i clienti in tutto il mondo.

Lavoriamo per raggiungere i tuoi obiettivi

Agiamo come il tuo partner di comunicazione affidabile, offrendo servizi di call center di alta qualità che aiutano la tua azienda a crescere migliorando la soddisfazione dei clienti.

Concentrati sulla crescita mentre noi gestiamo la comunicazione
Migliora la soddisfazione dei clienti con un supporto professionale
Risparmia tempo e riduci i costi operativi
Collabora con un team qualificato ed esperto
Soluzioni di call center flessibili e scalabili

Supportiamo la tua azienda con interazioni clienti costanti e professionali.

Call center sales agents contacting leads and closing deals

Multilingual outsourcing call center services with GDPR compliance

SICUREZZA E CONFORMITÀ

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Adottiamo misure strutturate di protezione dei dati in linea con i requisiti GDPR, inclusi accordi contrattuali con i partner (DPA), controlli di accesso, formazione del personale, politiche di conservazione dei dati e procedure di gestione degli incidenti. Offriamo ambienti di lavoro sia open space che privati, in base alle esigenze operative.

Scopri di più sulle nostre pratiche di Sicurezza e Conformità →

Domande Frequenti

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Servizi generali di call center

Quali servizi di call center offre Primo Contatto?

Offriamo servizi di call center in outsourcing, inclusi supporto clienti, assistenza e-commerce e soluzioni di comunicazione multicanale adattate alle esigenze della tua azienda.

Offrite servizi di call center multilingue?

Sì, offriamo servizi di call center multilingue in oltre 20 lingue, scalabili fino a più di 30 lingue in base ai requisiti del progetto.

I vostri servizi di call center possono essere personalizzati per la mia azienda?

Assolutamente. Le nostre soluzioni di call center in outsourcing sono completamente personalizzabili per adattarsi al tuo settore, ai tuoi flussi di lavoro e agli obiettivi aziendali.

Quali canali di comunicazione sono inclusi nei vostri servizi di call center?

I nostri servizi di call center includono voce, email, chat e supporto clienti digitale su più canali.

Qualità e sicurezza del call center

Come garantite la qualità dei servizi di call center?

Garantiamo servizi di call center di alta qualità attraverso processi strutturati, monitoraggio continuo e rigorosi standard di assicurazione della qualità.

I vostri servizi di call center sono conformi al GDPR e alle normative sulla protezione dei dati?

Sì, le nostre operazioni di call center sono pienamente conformi al GDPR, con rigorose politiche di protezione dei dati, processi sicuri e tutele contrattuali.

I vostri servizi di call center includono supporto clienti 24/7?

Sì, offriamo servizi di call center 24/7, 365 giorni all’anno per garantire supporto continuo ai clienti.

Come garantite la sicurezza dei dati nelle vostre operazioni di call center?

Implementiamo rigorose misure di sicurezza dei dati, inclusi controlli di accesso, formazione del personale e infrastrutture sicure per proteggere tutti i dati dei clienti.

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Siamo sempre alla ricerca di costruire partnership solide con aziende che apprezzano servizi di call center di alta qualità. Se sei interessato a collaborare con noi, saremo lieti di sentirti.

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Per una prova gratuita senza obbligo, saremo lieti di valutare il nostro contributo possibile alle tue specifiche esigenze e organizzare i dettagli insieme per una combinazione vincente.

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