Chi Siamo

Primo Contatto è un fornitore leader di servizi di contact center (call center) in outsourcing specializzato in servizio clienti e supporto e-commerce. Forniamo operazioni in outsourcing di call center multilingue e soluzioni di contact center omnichannel. Forniamo soluzioni di call center professionali, flessibili e personalizzate a piccole e grandi aziende internazionali. Con oltre 12 anni di esperienza in molti settori diversi e la capacità di offrire 35 lingue nel mercato globale, il nostro obiettivo è quello di costruire il tuo call center in outsourcing con noi: un canale di comunicazione di livello superiore con un ottimo team di servizio per la tua attività. Ora puoi concentrarti sul tuo core business in tutta tranquillità e lasciare che primo contatto svolga un lavoro professionale e di alta qualità per la parte relativa al call center. La strategia principale di primo contatto è l’implementazione e il funzionamento globale. Ad esempio, forniamo call center russo dall’europa orientale, call center inglese dalle filippine, call center spagnolo dal venezuela, call center rumeno dalla romania, ecc. Molto importante, abbiamo messo molti sforzi sulle risorse umane e sulla formazione del personale. Crediamo che la competitività sul costo del call center possa fornire una strategia creativa e vantaggi unici alle attività dei nostri clienti. La nostra soluzione di call center one-stop multilingue può anche aiutare i clienti a espandere il raggio d’azione nel mercato globale in modo rapido e agile.

Con 12 anni di esperienza in molti settori diversi, sappiamo come eseguire il lavoro. Dalla moda al real estate all’e-commerce, abbiamo esperienze in tante categorie. Abbiamo un team con una grande quantità di conoscenze e incredibili capacità nel lavorare con i clienti. Gestiremo tutte le tue chiamate e altre comunicazioni in modo professionale, assicurando al contempo che ogni cliente riceva un aiuto amichevole e competente. Ogni servizio che offriamo è di altissima qualità. E poiché abbiamo una vasta esperienza, possiamo assicurarvi che il lavoro che facciamo è premuroso e su misura per le vostre esigenze. Quando il tuo brand lavora con il nostro team, stai ricevendo la migliore assistenza possibile.
Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, quindi tu non devi esserlo. Possiamo servire 35 lingue nel mercato globale. Questo grazie alla nostra strategia di implementazione globale. Possiamo anche organizzarci con agenti che lavorano su un programma personalizzato per soddisfare le vostre esigenze aziendali. Il mondo digitale di oggi richiede un’espansione nel mercato globale. Con l’importanza sempre crescente dei social media per il mercato, è fondamentale per te essere in grado di parlare con persone di tutto il mondo attraverso qualsiasi canale. Una strategia di un canale di comunicazione multiplo è essenziale per tutte le aziende. Mettiti in gioco nel mercato globale.

Il nostro obiettivo è rendere il nostro call center in outsourcing un tuo canale di comunicazione superiore e una grande squadra per la tua attività. Ora puoi concentrarti sul tuo core business in tutta tranquillità e lasciare che primo contatto svolga il suo lavoro professionale e di alta qualità nella parte del call center. Questo porterà a una maggiore soddisfazione del cliente per te! I tuoi clienti avranno un ottimo servizio e un aiuto da parte nostra. Puoi anche concentrarti maggiormente su altri obiettivi per te e la tua attività invece di preoccuparti delle chiamate. Lavorare con noi è davvero un investimento per la tua azienda. Il tempo è denaro, dopo tutto, e invece di spendere il tuo tempo per rispondere alle chiamate al servizio clienti, potresti avere persone specializzate in quell’area che se ne prendono cura per tuo conto. Risparmiando. Pensa a tutte le opportunità! Inoltre, lavoriamo per te. Ci assicuriamo di fornirti un servizio di alta qualità che soddisfi le tue esigenze, non le nostre.

Per una prova gratuita senza obbligo, saremo lieti di valutare il nostro contributo possibile alle tue specifiche esigenze e organizzare i dettagli insieme per una combinazione vincente.