Una linea di assistenza clienti help desk può essere considerata un vantaggio per i tuoi clienti fornendo loro l’accesso alle informazioni richieste sui tuoi prodotti e servizi.
Saremo lieti di fornirvi attività complete di help desk nell’ambito da voi richiesto, nelle lingue richieste, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e con una qualità e disponibilità garantite.
Che tu possieda un’azienda grande o piccola, fornire assistenza clienti in diverse lingue aiuterà la tua azienda a distinguersi dalla vasta concorrenza. Offriamo supporto multilingue in oltre 20 lingue attive, con la possibilità di espandere fino a 30+ lingue in base alle esigenze del progetto, per aiutarti a rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti con facilità per fare espandere la tua attività a livello globale. Tutti i nostri rappresentanti parlano in modo fluente la lingua da te richiesta e sono in grado di relazionarsi comodamente con tutti i vostri clienti.
Ivr (interactive voice response) è un sistema vocale automatizzato che consente di fornire o ricevere determinate informazioni dal cliente senza l’intervento di un operatore dal vivo. L’ivr consente inoltre di smistare in gruppi le chiamate in entrata, il che garantisce costi minimi per il personale con la massima qualità delle lavorazioni.
In caso di attesa dei chiamanti, il nostro sistema ivr può riprodurre ai clienti le ultime notizie che potrebbero essere di loro interesse o dare una risposta automatica alle domande più frequenti. Un’altra opzione per il chiamante è quella di poter lasciare un messaggio audio, o un sms, o una notifica e-mail o una richiesta di richiamata.
L’ivr può essere combinato come soluzione supplementare ad un servizio di help desk con un operatore live oppure può essere abilitato durante il periodo tra la fine e l’inizio del funzionamento del servizio.
La nostra oltre 12 anni esperienza nella fornitura di servizi di help desk e molti clienti soddisfatti sono la garanzia della massima qualità dei nostri servizi.
Per saperne di più sui nostri servizi di help desk, richiedi un preventivo oggi stesso.
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Per una prova gratuita senza obbligo, saremo lieti di valutare il nostro contributo possibile alle tue specifiche esigenze e organizzare i dettagli insieme per una combinazione vincente.
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