L’importanza del dialogo e del rapporto umano in una comunicazione
L’elemento fondamentale di un Call Center è il dialogo con un’utenza rappresentata dal cliente finale, un target esigente che pretende risposte immediate e specifiche. Spesso la gentilezza non è sufficiente, è necessario formare operatori specializzati, informati e che siano in gradi di far fronte anche...
Contact Center: perché a volte piccolo è meglio
La scelta di un contact center per supportare la tua attività può essere di vitale importanza per il suo futuro. Indipendentemente da quelle che sono le funzioni che la tua azienda darà al contact center (customer service o telemarketing) gli operatori saranno la voce della tua...
A Multilingual Call Center to get out of your own borders
For a company that wants to offer itself effectively on the global market, having a multilingual customer service is a strong point of power. Managing customer service optimally is the best tool for customer loyalty. The rapid and qualitative solution of any problems that customers experience...
Call Center e Servizi di Outsourcing: un settore in evoluzione
In un mondo in costante evoluzione, dove la digitalizzazione consente di avere interscambi professionali con tempistiche ridotte, è importante per le aziende dare una risposta concreta, rapida e precisa al cliente. Il cliente è il focus su cui ogni azienda punta, non soltanto come target...