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L’importanza del dialogo e del rapporto umano in una comunicazione

L’elemento fondamentale di un Call Center è il dialogo con un’utenza rappresentata dal cliente finale, un target esigente che pretende risposte immediate e specifiche. Spesso la gentilezza non è sufficiente, è necessario formare operatori specializzati, informati e che siano in gradi di far fronte anche...

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A Multilingual Call Center to get out of your own borders

For a company that wants to offer itself effectively on the global market, having a multilingual customer service is a strong point of power.Managing customer service optimally is the best tool for customer loyalty. The rapid and qualitative solution of any problems that customers experience...

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Sicurezza a 360°: mai affidarsi alla casualità

La sicurezza è uno dei maggiori temi di attualità odierni e per Primocontatto è anche uno dei focus più importanti nel rapporto con la propria clientela. Primocontatto pone un’attenzione particolare nei confronti delle normative europee vigenti, proponendo al cliente un servizio aggiornato sia per quanto...