Vuoi espandere la tua attività? O non riesci più a soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti?
Vuoi espandere la tua attività? O non riesci più a soddisfare tutte le esigenze dei tuoi clienti? Sarai quindi costretto per necessità a aumentare la struttura del servizio clienti all'interno dell’azienda. Questo può costare molto in termini di budget, di tempo e avrai anche bisogno delle...
Come vendere con i social media e gli affiliate network e restare in piedi
Come vendere con i social media e gli affiliate network e restare in piedi: le vendite attraverso l’utilizzo di social media o affiliate network sono una realtà esplosa negli ultimi anni. Vuoi anche tu cominciare questo business? Ottima scelta! Ma permettimi di dare qualche consiglio. Molte...
L’importanza del dialogo e del rapporto umano in una comunicazione
L’elemento fondamentale di un Call Center è il dialogo con un’utenza rappresentata dal cliente finale, un target esigente che pretende risposte immediate e specifiche. Spesso la gentilezza non è sufficiente, è necessario formare operatori specializzati, informati e che siano in gradi di far fronte anche...
A Multilingual Call Center to get out of your own borders
For a company that wants to offer itself effectively on the global market, having a multilingual customer service is a strong point of power. Managing customer service optimally is the best tool for customer loyalty. The rapid and qualitative solution of any problems that customers experience...
Sicurezza a 360°: mai affidarsi alla casualità
La sicurezza è uno dei maggiori temi di attualità odierni e per Primo Contatto è anche uno dei focus più importanti nel rapporto con la propria clientela. Primo Contatto pone un’attenzione particolare nei confronti delle normative europee vigenti, proponendo al cliente un servizio aggiornato sia per quanto...