mobile-logo
Top

SERVICIILE NOASTRE

▪

Ecommerce

Datorită operatorilor noștri, le permiteți clienților dumneavoastră să comande cu ușurință bunuri sau servicii prin telefon sau online de pe site-ul dumneavoastră.

CITESTE MAI MULT

SERVICIU CLIENȚI

Folosirea reprezentanților cu experiență în serviciul clienți este esențială pentru orice afacere. Primo Contatto va pune la dispoziția companiei dumneavoastră agenți experți.

CITESTE MAI MULT

Personal Remote

Recrutăm și angajăm personal remote pentru afacerea ta, în timp ce echipa ta se ocupă de operațiunile zilnice, iar noi gestionăm salariile, contractele, concediile și suportul administrativ.

CITESTE MAI MULT
Vezi toate serviciile

DESPRE NOI

▪

CINE SUNTEM NOI?

Primo Contatto este un centru de apel multilingv excepțional, omnicanal, care depășește așteptările clienților și îmbunătățește continuu satisfacția clienților. Suntem o modalitate strategică și pe termen lung de a conduce succesul afacerii dvs.; Primo Contatto apreciază foarte mult clienții săi și este încântată să le ofere soluții personalizate de servicii pentru clienți.

CITESTE MAI MULT

DE CE NOI?

Primo Contatto este un important furnizor de servicii de call center externalizat, specializat în servicii pentru clienți și asistență pentru comerț electronic. Oferim soluții multilingve de outsourcing pentru call center și pentru centre de contact omnicanal. Oferim soluții profesionale, flexibile și personalizate pentru call center companiilor internaționale mici și mari.

CITESTE MAI MULT

OPTIMIZAREA COSTURILOR

Optimizarea costurilor este un obiectiv comun extrem de important atât pentru compania dumneavoastră, cât și pentru a noastră. Garantăm o experiență operațională mai bună a serviciului global pentru clienți din punct de vedere al tehnologiei manageriale, și al centrului de contact, pentru a obține o reducere maximă a costurilor prin îmbunătățirea eficienței serviciului clienților noștri.

CITESTE MAI MULT

Securitate și Conformitate

▪

Aplicăm măsuri structurate de protecție a datelor, aliniate cerințelor GDPR, inclusiv acorduri contractuale cu partenerii (DPA), control al accesului, instruirea personalului, politici de retenție a datelor și proceduri de răspuns la incidente. Oferim atât spații de lucru deschise, cât și medii private, în funcție de nevoile operaționale.
Explorează Securitate și Conformitate
primocontatto-multilingual-outsourcing-center-service-gdpr-compilant

FEEDBACK DE LA CLIENȚI

▪

Intrarea pe piața europeană

Am căutat un call center care să ne sprijine în abordarea noastră pe piața europeană. Suntem foarte mulțumiți de alegerea făcută. Managementul Primo Contatto a avut un impact important și pozitiv asupra afacerii noastre în Europa.

Portretul lui Mao Pan, Ruxandra LTD, client Primo Contatto

Mao Pan

Ruxandra LTD

100% MULȚUMIT

Încă de la primul apel am înțeles că am de-a face cu o companie practică și amabilă, mereu pregătită să îmi satisfacă cerințele.

Portretul lui Doriano Triggianese, Tesmed.it, client Primo Contatto

Doriano Triggianese

Tesmed.it

CEA MAI BUNĂ SOLUȚIE

Colaborăm cu Primo Contatto de ani de zile și suntem foarte mulțumiți de limbile și agenții pe care îi au. Cea mai bună soluție!

Portretul lui Till Janssen, Operation Manager Neuvoo, client Primo Contatto

Till Janssen

Operation Manager Neuvoo

PROFESIONIST

Colaborăm cu Primo Contatto încă din prima zi de activitate, în 2011. Dacă seriozitatea și încrederea sunt calitățile pe care le căutați, încredeți-vă în ei.

Portretul lui Luigi Sguerri, CEO Myes SRL, client Primo Contatto

Luigi Sguerri

CEO Myes SRL

AJUTĂ-NE

Am crescut cu 150% în ultimul an. Ei ne furnizează tot ce avem nevoie: angajați, spațiu de birou, echipamente hardware și software, precum și toate serviciile necesare pentru afaceri.

Portretul lui Michael Dediu, CMA Data Analysis Group, client Primo Contatto

Michael Dediu

CMA Data Analysis Group

SATISFACȚIE

Suntem foarte mulțumiți de serviciu. Colaborăm cu compania Primo Contatto de mai bine de 2 ani. Recomandăm pentru tot ce aveți nevoie!

Portretul lui Alex Dimos, Logistics Manager Globaxy ltd, client Primo Contatto

Alex Dimos

Logistics Manager Globaxy ltd

BLOG

▪

Customer support team wearing matching Primo Contatto uniforms in a modern call center office.
Noutăți

Transferul de cunoștințe în asistența pentru clienți: Cine știe ce?

Transferul de cunoștințe în asistența pentru clienți devine rareori o prioritate atunci când totul funcționează. Agenții cu experiență cunosc excepțiile, clienții dificili, procedurile neobișnuite și scurtăturile care mențin activitatea în mișcare. Totuși, problemele încep atunci când aceste cunoștințe există în principal în memoria cuiva. O...

octombrie 5, 2026
0
Customer support team analyzing demand forecasts, staffing levels and contact volume across multiple locations
Noutăți

Prognozarea cererii pentru asistența clienților: Capcana zilei medii

Prognozarea cererii pentru asistența clienților începe adesea cu mediile. Managerii analizează volumul zilnic de contacte, timpul de gestionare și nivelurile de personal. Apoi construiesc programe în jurul a ceea ce pare să necesite o zi „normală”. Metoda pare logică. Cu toate acestea, clienții nu apar...

septembrie 21, 2026
0

CONTACTEAZĂ-NE

▪

Pentru o cotație gratuită și fără obligații, vom fi bucuroși să evaluăm posibila noastră contribuție la nevoile dumneavoastră specifice și să aranjam detaliile împreună pentru o combinație câștigătoare.

BIROU ADMINISTRATIV

▪

contact-primocontatto-multilingual-outsourcing-center-email






    Sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.