Cine suntem noi?

Primo Contatto este un important furnizor de servicii externalizate de centre de contact (call center), specializat în servicii pentru clienți și asistență pentru comerțul electronic. Oferim operațiuni de outsourcing de call center multilingv și soluții de centre de contact omnicanal și tehnologie CRM. Oferim soluții profesionale, flexibile și personalizate pentru call center companiilor internaționale mici și mari. Cu peste 12 ani de experiență în industrii diferite și capacitatea de a oferi suport multilingv în peste 20 de limbi active, cu posibilitatea de extindere până la 30+ limbi, în funcție de cerințele proiectului, scopul nostru este să vă construim centrul de apeluri externalizat cu noi: un canal de comunicare superior și o echipă excelentă de servicii pentru activitățile dumneavoastră. Acum vă puteți concentra asupra activității dvs. de bază cu liniște și lăsați Primo Contatto să facă o muncă profesionistă și de înaltă calitate în partea de call center. Strategia principală a Primo Contatto este implementarea și operarea globală. Oferim servicii de call center multilingve prin hub-uri de livrare bine structurate, susținute de procese standardizate de onboarding, asigurare continuă a calității și controale stricte de securitate a datelor. Agenții noștri sunt instruiți conform cerințelor fiecărui client și oferă suport prin telefon, email, chat și canale digitale, într-un cadru operațional centralizat. Foarte important, depunem mult efort pe resurse umane și pe pregătirea personalului. Credem că competitivitatea costurilor centrelor de apel poate oferi o strategie creativă și beneficii unice afacerilor clienților noștri. Soluția noastră multilingvă unică de call center poate ajuta, de asemenea, clienții să-și extindă raza pe piața globală rapid.

Suntem profesionisti. Cu peste 12 ani de experiență în multe industrii diferite, știm cum să ducem treaba la bun sfârșit. De la modă la imobiliare la e-commerce, avem totul! Avem o echipă cu o mulțime de cunoștințe și abilități incredibile de servicii pentru clienți. Vom gestiona toate apelurile și alte comunicări în mod profesionist, asigurându-ne în același timp că fiecare client primește ajutor prietenos și informat. Fiecare serviciu pe care îl oferim este de cea mai înaltă calitate. Și pentru că avem o experiență vastă, vă putem asigura că munca pe care o facem este atentă și adaptată nevoilor dumneavoastră. Când marca dvs. lucrează cu echipa noastră, primiți cel mai bun suport posibil.

Suntem disponibili 24/7, 365 de zile pe an. Oferim suport multilingv în peste 20 de limbi active, cu posibilitatea de extindere până la 30+ limbi, în funcție de cerințele proiectului. Acest lucru se datorează strategiei noastre globale de implementare. De asemenea, putem aranja agenți care lucrează la un program personalizat pentru a răspunde nevoilor dvs. de afaceri. Lumea digitală de astăzi necesită extinderea pe piața globală. Având în vedere importanța din ce în ce mai mare a rețelelor sociale pe piață, este esențial pentru tine să poți vorbi cu oameni din întreaga lume prin orice canal. Strategia cu canale multiple de comunicare este esențială pentru toate companiile. Implicați-vă pe piața globală cu platforma noastră CRM de ultimă generație. Avem avantaje tehnologice pentru centrele de contact și locațiile centrelor de contact de pe diferite continente.

Scopul nostru este de a face din centrul nostru de apeluri externalizat canalul dvs. de comunicare superior și o echipă grozavă pentru afacerea dvs. Acum vă puteți concentra pe afacerea dvs. de bază cu liniște și lăsați Primo Contatto să-și facă munca profesională și de înaltă calitate în partea de call center. Acest lucru va duce la o mai mare satisfacție a clienților pentru dvs.! Clienții dvs. vor avea un serviciu excelent și ajutor din partea noastră. De asemenea, vă puteți concentra mai mult pe alte obiective pentru dvs. și afacerea dvs., în loc să vă faceți griji pentru apeluri. Este cu adevărat o investiție pentru afacerea dvs. La urma urmei, timpul înseamnă bani și, în loc să-ți petreci timpul cu apelurile la serviciul clienți, este posibil să ai oameni specializați în acea zonă să se ocupe de asta în numele tău. Economisire. Gândește-te la toate oportunitățile! În plus, lucrăm pentru tine. Ne asigurăm că vă oferim un serviciu de înaltă calitate, care să răspundă nevoilor dumneavoastră, nu ale noastre.

Pentru o cotație gratuită și fără obligații, vom fi bucuroși să evaluăm posibila noastră contribuție la nevoile dumneavoastră specifice și să aranjam detaliile împreună pentru o combinație câștigătoare.