O linie de asistență pentru clienți poate fi considerată un avantaj pentru clienții dvs., oferindu-le acces la informațiile necesare despre produse și servicii.
Vom fi bucuroși să vă oferim activități complete de birou de asistență în scopul solicitării dvs., în limbile pe care le solicitați, 24/7, cu calitate și disponibilitate garantate.
Indiferent dacă dețineți o afacere mare sau mică, oferirea de asistență pentru clienți în mai multe limbi vă va ajuta afacerea să iasă în evidență față de concurența largă. Acceptăm peste 20 de limbi pentru a vă ajuta să răspundeți cu ușurință la toate întrebările clienților și să vă extindeți afacerea la nivel global. Toți reprezentanții noștri vorbesc fluent limba de care aveți nevoie și sunt capabili să interacționeze confortabil cu toți clienții dvs.
IVR (Interactive Voice Response) este un sistem automat de voce care vă permite să furnizați sau să primiți anumite informații de la client fără intervenția unui operator live. IVR-ul vă permite, de asemenea, să sortați apelurile primite în grupuri, ceea ce garantează costuri minime pentru personalul cu cea mai înaltă calitate a muncii.
Când apelanții așteaptă, sistemul nostru IVR poate reda clienților, de exemplu, cele mai recente știri care pot fi de interes pentru aceștia sau poate oferi un răspuns automat la întrebările frecvente. O altă opțiune pentru apelant este să lase un mesaj audio, SMS, notificare prin e-mail sau cerere de apel invers.
IVR-ul poate fi combinat ca o soluție suplimentară la un serviciu de Help Desk cu un operator live sau poate fi activat în perioada dintre sfârșitul și începutul operațiunii de serviciu.
Experiența noastră de mulți ani în biroul de asistență și mulți clienți mulțumiți sunt garanția celei mai înalte calități a serviciilor noastre.
