Использование опытных представителей службы поддержки клиентов имеет важное значение для любого бизнеса. Колл-центр обслуживания клиентов играет важную роль в успехе бизнеса, поскольку обслуживание клиентов выступает в качестве первого направления бизнеса. Primo Contatto предоставит вашей компании опытных и профессиональных агентов, которые эффективно позаботятся обо всех потребностях ваших клиентов.
Многоканальное обслуживание клиентов
В дополнение к нашему колл-центру обслуживания клиентов мы обеспечиваем многоканальную поддержку клиентов для больших и малых предприятий. Управление социальными сетями является ключом к повышению узнаваемости бренда и укреплению лояльности. Primo Contatto имеет опыт обработки телефонных звонков, электронных писем, онлайн-чатов и сообщений в социальных сетях в рамках нашего глобального решения по обслуживанию клиентов. Мы поможем вам решить проблемы ваших клиентов по всем цифровым каналам, чтобы помочь вам оптимизировать предоставление услуг.
Независимо от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, предоставление многоязычной поддержки клиентов поможет вашему предприятию выделиться среди конкурентов. Мы поддерживаем более 20 языков, чтобы помочь вам легко ответить на все вопросы клиентов и расширить свой бизнес по всему миру. Все наши представители свободно владеют языком, что позволяет им комфортно общаться со всеми вашими клиентами.
Наши агенты колл-центра тщательно обучены работе с вашими продуктами или услугами, поэтому они могут вести профессиональную беседу с конечными клиентами от имени вашей компании. Когда ваш бренд работает с нашей командой, вы получаете максимально возможную поддержку. В Primo Conatto мы понимаем, что комплексная стратегия процесса аутсорсинга обслуживания клиентов создает ценность для бренда вашей компании. Вот почему мы можем обрабатывать звонки в службе поддержки клиентов, независимо от того, используете ли вы сайт электронной коммерции или определенную платформу для ведения своего бизнеса. Каждая компания должна оказывать своим клиентам необходимое внимание и поддержку, чтобы гарантировать надлежащее функционирование каждого процесса.
Мы с нетерпением ждем возможности использовать наш многолетний опыт управления линиями обслуживания клиентов для вас и предоставлять вам комплексные высококачественные услуги. Линия обслуживания клиентов может управляться без перерыва на одном из многих языков, которые мы можем предложить клиенту.
Технологические услуги, которые мы предоставляем нашим клиентам, включают в себя запись каждого телефонного звонка и IVR (интерактивный голосовой ответ).
Качество всех телефонных звонков контролируется нашими специалистами, которые прослушивают звонки, а затем анализируют их вместе с операторами, чтобы постоянно улучшать качество звонков и удовлетворенность звонящих клиентов.
IVR — интерактивный голосовой ответ.
Интерактивный голосовой ответ — это автоматизированная голосовая система, позволяющая предоставлять или получать определенную информацию о клиенте без вмешательства оператора в живую.
В случае, если звонящие ждут, наша система IVR может воспроизводить клиентам, например, последние новости, которые могут их заинтересовать, или давать автоматический ответ на часто задаваемые вопросы.
IVR можно комбинировать как надстройку с Infoline с оператором в живую или включить в период между окончанием и началом работы Infoline.
Обслуживание клиентов играет важную роль в успехе бизнеса. Благодаря аутсорсингу у вас будет доступ к профессионалам с многолетним опытом и опытом работы с клиентами. Опытные операторы колл-центра понимают потребности клиентов и смогут помочь вам их удержать.
Наш многолетний опыт работы в качестве центра обслуживания клиентов и множество довольных клиентов являются гарантией высочайшего качества наших услуг.
Чтобы узнать больше об услугах колл-центра Обслуживание клиентов, запросите услугу сегодня.
Связаться с нами
▪
для бесплатной пробной версии без каких-либо обязательств, мы будем рады оценить наш возможный вклад в ваши конкретные потребности и согласовать детали для выигрышной комбинации.
ADMINISTRATION OFFICE
▪
