Многоязычная команда Primo Contatto по входящим и исходящим продажам имеет более чем 12-летний опыт управления продажами электронной коммерции во всех отраслях и регионах. Мы действительно знаем, как максимизировать скорость закрытия и мотивировать отдел продаж каждый час дня. Воспользуйтесь преимуществами наших аутсорсинговых услуг линии заказов и предоставьте своим сотрудникам возможность участвовать в других мероприятиях.
Наши операторы предоставят все необходимые услуги и документы, чтобы ваши клиенты могли легко заказать товары или услуги по телефону или онлайн с вашего сайта.
Если у вас есть интернет-магазин, вы наверняка получите несколько телефонных звонков от ваших потенциальных клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы на звонки отвечали надлежащим образом, а ваш заказ был доступен в режиме реального времени в соответствии с согласованными параметрами SLA.
Электронная продажа с входящими или исходящими звонками.
Обслуживание клиентов при продажах электронной коммерции с помощью входящих телефонных звонков очень важно для клиента, и не только из-за важности получения дохода, но и потому, что усилия, стратегия и бюджет маркетинговой команды клиента основаны каждый на команде входящего колл-центра.
Обслуживание клиентов отдела продаж с помощью исходящих телефонных звонков имеет решающее значение для клиента электронной коммерции, поскольку подтверждение заказов и сведений о покупателе сэкономит деньги, которые в противном случае были бы потрачены на ложные и неполные заказы.
Команда колл-центра Primo Contatto имеет большой опыт в кросс-продажах, дополнительных продажах и повторных заказах. Мы всегда работаем с клиентом, чтобы разработать оптимальную стратегию для достижения целей клиента в области маркетинга и продаж в области перекрестных продаж, дополнительных продаж и повторных заказах.
В индустрии электронной коммерции ключевое значение имеет создание прочной репутации, а также обеспечение постоянного положительного опыта для всех ваших клиентов. Отрицательный отзыв может запятнать ваш имидж в интернет-сообществе и существенно повлиять на ваши продажи.
По этой причине важно, чтобы первое контактное лицо для клиентов было профессиональным, вежливым и удобным. Услуги колл-центра электронной коммерции Primo Contatto могут повысить качество обслуживания клиентов и расширить охват вашего бизнеса на мировом рынке. Наши клиенты электронной коммерции получают вознаграждение за более лояльных клиентов, более высокие коэффициенты конверсии и преимущества обслуживания клиентов по сравнению с их конкурентами.
Как поставщик контакт-центров электронной коммерции, мы предлагаем поддержку клиентов по телефону, электронной почте, социальным сетям и онлайн-чату с глобальным охватом и многоязычными возможностями. Благодаря тому, что наш многоязычный персонал свободно говорит более чем на 20 языках, потребители могут получить ответы на свои вопросы на всех этих платформах, помогая завоевать доверие клиентов.
Дополнительные преимущества работы с нашим колл-центром электронной коммерции включают в себя:
-
Масштабируемость. Независимо от того, мал ваш объем звонков или велик, наши услуги можно масштабировать в соответствии с вашими потребностями. Мы можем добавить других агентов по мере необходимости или сократить нашу команду, если вы решите сократить количество услуг.
-
Экономия средств. Возможно, вы испытываете быстрый рост и не имеете персонала для обработки вашего текущего объема вызовов. Работая с опытной командой Primo Contatto, вам не нужно создавать колл-центр электронной коммерции, нанимать дополнительный персонал или разбираться в трудовом законодательстве в различных странах мира. Вы также сэкономите много денег на оборудовании и технологиях, необходимых для обработки большого количества вызовов.
-
Обязательства перед клиентами. Наш многоканальный колл-центр способен обеспечить согласованность по всем каналам обслуживания. Это позволяет нашим агентам обеспечивать бесперебойное, унифицированное и персонализированное обслуживание клиентов.
Наша команда обрабатывает небольшие и большие объемы звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы создать надежный и заслуживающий доверия имидж вашего бизнеса. С многоязычными операторами колл-центра, свободно владеющими более чем 20 языками, мы готовы обслуживать всех ваших клиентов, независимо от их потребностей.
Наш многолетний опыт работы в колл-центре электронной коммерции и множество довольных клиентов являются гарантией высочайшего качества наших услуг.