Das mehrsprachige Inbound/Outbound-Vertriebsteam von Primo Contatto hat über mehr als 12 Jahre Erfahrung im Management von E-Commerce-Verkäufen in verschiedenen Branchen und Regionen. Wir wissen wirklich, wie man die Verkaufsabschlussrate maximiert und das Verkaufsteam jede Stunde des Tages motiviert. Nutzen Sie unsere ausgelagerten Kommandozeilendienste und lassen Sie Ihre Mitarbeiter an anderen Aktivitäten teilnehmen.
Unsere Mitarbeiter stellen alle Dienstleistungen und Dokumente bereit, die erforderlich sind, damit Ihre Kunden die Waren oder Dienstleistungen bequem telefonisch oder online von Ihrer Website bestellen können.
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, erhalten Sie definitiv mehr Anrufe von Ihren potenziellen Kunden. Wir stellen sicher, dass Anrufe in der richtigen Qualität beantwortet werden und stellen die Verfügbarkeit Ihrer Bestellung in Echtzeit und gemäß den vereinbarten SLA-Parametern sicher.
E-Commerce-Verkäufe mit eingehenden oder ausgehenden Anrufen.
Der Kundendienst im E-Commerce-Verkauf mit eingehenden Telefonanrufen ist für den Kunden sehr wichtig, und zwar nicht nur wegen der Bedeutung der Generierung von Einnahmen, sondern auch wegen der Bemühungen, der Strategie und des Budgets des Marketingteams des Kunden und auch der Bemühungen des Inbound-Callcenter-Teams.
Das Callcenter-Team von Primo Contatto verfügt über umfassende Erfahrung in den Bereichen Cross-Selling, Up-Selling und Reorder. Wir arbeiten stets mit dem Kunden zusammen, um die optimale Strategie zum Erreichen der Ziele des Marketing- und Vertriebsteams des Kunden in den Bereichen Cross-Selling, Up-Selling und Reorder zu entwickeln.
In der E-Commerce-Branche ist der Aufbau einer soliden Reputation von entscheidender Bedeutung, da er all Ihren Kunden durchweg positive Erfahrungen bietet. Eine einzige negative Bewertung kann Ihr Image in der Online-Community ruinieren und Ihren Umsatz erheblich beeinträchtigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der erste Kontaktpunkt für Kunden professionell, höflich und bequem ist. Die E-Commerce-Callcenter-Services von Primo Contatto können das Kundenerlebnis verbessern und die Geschäftsabdeckung auf dem globalen Markt erweitern. Unsere E-Commerce-Kunden werden mit loyaleren Kunden, höheren Konversionsraten und Vorteilen im Kundenerlebnis gegenüber ihren Mitbewerbern belohnt.
Als Contact-Center-Dienstleister für E-Commerce bieten wir Kundenservice per Telefon, E-Mail, sozialen Netzwerken und Live-Web-Chat mit globaler Reichweite und mehrsprachigen Funktionen. Mit unseren mehrsprachigen Mitarbeitern, die fließend über 30 Sprachen sprechen, können die Verbraucher ihre Fragen auf all diesen Plattformen beantwortet lassen, was dazu beiträgt, das Kundenvertrauen zu stärken.
Zu den zusätzlichen Vorteilen der Zusammenarbeit mit unserem E-Commerce-Callcenter gehören:
• Skalierbarkeit (In der Informationstechnologie kann die Eigenschaft eines Software- oder Hardwaresystems bei erheblichen Schwankungen in der Menge oder Art der verarbeiteten Daten leicht geändert werden): Unabhängig davon, ob Ihr Anrufvolumen klein oder groß ist, unsere Dienstleistungen sind skalierbar nach Ihren Bedürfnissen. Wir können bei Bedarf weitere Agenten hinzufügen oder unser Team erweitern, wenn Sie sich entscheiden, die Dienstleistungen zu reduzieren.
• Kosteneinsparungen: Möglicherweise erleben Sie ein schnelles Wachstum und verfügen nicht über die Mitarbeiter, um das aktuelle Anrufvolumen zu bewältigen. Durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Primo Contatto-Team müssen Sie kein E-Commerce-Callcenter einrichten, zusätzliche Mitarbeiter einstellen oder Arbeitsgesetze an verschiedenen internationalen Standorten verstehen. Sie sparen auch viel Geld für die Ausrüstung und Technologie, die zum Beantworten vieler Anrufe erforderlich sind.
• Kundenbindung: Unser Omnichannel-Callcenter ist in der Lage, Konsistenz über alle Servicekanäle hinweg zu bieten. Dadurch können unsere Agenten ein nahtloses, einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis bieten.
Unser Team verwaltet sowohl kleine als auch große Mengen an Nonstop-Anrufen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, um ein zuverlässiges und zuverlässiges Image Ihres Unternehmens zu festigen. Mit mehrsprachigen Callcenter-Mitarbeitern, die fließend über 35 Sprachen sprechen, sind wir bereit, mit all Ihren Kunden zusammenzuarbeiten, unabhängig von ihren Bedürfnissen.
Unsere langjährige Erfahrung im E-Commerce Call Center und viele zufriedene Kunden sind der Garant für höchste Qualität unserer Dienstleistungen.
Um mehr über unsere E-Commerce-Callcenter-Services zu erfahren, fordern Sie noch heute ein Angebot an.
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